Postai cím: 3200 Gyöngyös · E-mail: info@matrahouse.hu · Telefon: 06 70 8575719.
Az írásbeli panaszt főszabály szerint 30 napon belül érdemben megválaszoljuk.
Fogyasztói jogvita esetén a területileg illetékes békéltető testülethez lehet fordulni. Az országos online ügyindítás a bekeltetes.hu oldalon érhető el. Heves vármegyében egri ügyintézési hely: 3300 Eger, Faiskola út 15.; telefon: +36 36 416 660.
Heves Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály: fogyved@heves.gov.hu.
A korábbi uniós ODR/OVR platform 2025. július 20-án megszűnt.
Hatályos: 2026. szeptember 6.